Remboursement de vos billets

Chères spectatrices, chers spectateurs,

Comme nous vous l’avons annoncé mercredi 15 avril, la crise sanitaire mondiale liée au Covid-19 et les annonces du Président de la République ont contraint le Festival d’Aix-en-Provence à annuler toutes les représentations publiques de son édition 2020.

Le Festival est chaque année, pour vous public, comme pour tous ceux qui contribuent à le faire naître, un rendez-vous pris de longue date avec la musique, la scène, les artistes et les nuits d’été aixoises. L’accueil très enthousiaste que vous aviez offert à cette édition, en étant très nombreux à réserver vos billets dès l’ouverture, annonçait un rendez-vous particulièrement riche et nous partageons avec vous l’immense déception de devoir y renoncer cette année.

Cette annulation, à deux mois de l’ouverture du Festival et alors qu’une grande partie des dépenses artistiques étaient déjà engagées, fragilise toute notre structure et notamment les artistes, les équipes techniques, les intermittents et l’ensemble du personnel.

Aussi, si vous souhaitez apporter votre soutien à la pérennité du Festival, nous vous invitons à faire don de tout ou partie de la valeur de vos billets 2020 au Fonds de Soutien que nous avons créé pour traverser cette crise.
Vous avez naturellement la possibilité de choisir le remboursement intégral de vos billets.
Si vous choisissez de nous soutenir, votre don, versé au Fonds de dotation du Festival, structure gérant le Fonds de soutien, vous ouvre le droit à une déduction de 66% de son montant (déduction applicable sur le montant de l’impôt sur le revenu pour les résidents français).

Le lien en bas de cette page vous donnera accès au formulaire permettant de nous faire connaître votre choix et indiquant les documents à joindre à votre demande.

Nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir vos demandes idéalement avant le 1er juin, et au plus tard le 18 août (comme prévu dans nos conditions générales de vente). Au-delà de cette date, les montants n’ayant pas fait l’objet d’une demande de don / remboursement resteront acquis au Festival d’Aix-en-Provence.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et votre remboursement (hors frais) interviendra dans les 10 semaines à compter de la réception de votre demande. Nous vous remercions par avance pour votre patience et pour votre compréhension compte tenu notamment des conditions de travail aménagées qui sont les nôtres actuellement.

DEMANDE DE DON ET / OU DE REMBOURSEMENT

Nos guichets demeurent pour l’instant fermés mais nous restons à votre disposition par email (billetterie@festival-aix.com) pour toute demande particulière.

Prenez soin de vous et de vos proches,

L'équipe de la billetterie du Festival d’Aix-en-Provence