CHARTE COVID-19

Des mesures exceptionnelles garantissant la sécurité sanitaire de tous, public, artistes, personnel du Festival, sont mises en œuvre pour que le Festival reste une expérience musicale riche. Pour vous permettre de réserver en toute confiance nous prenons des engagements forts sur des conditions de remboursement très élargies et l’établissement d’un protocole sanitaire strict, évolutif et performant.
Consultez régulièrement notre site internet pour connaître ces évolutions.

La présentation du PASS SANITAIRE sera obligatoire pour accéder aux salles de plus de 1000 places (Théâtre de l’Archevêché et Grand Théâtre de Provence). Aucun remboursement ne pourra être demandé en cas de non présentation d’un PASS SANITAIRE valable.

Pour plus de détails vous pouvez consulter notre FAQ.

— PASS SANITAIRE OBLIGATOIRE : À PRÉSENTER SOUS FORME DE QR CODE PAPIER OU NUMÉRIQUE

Dès sa mise en œuvre, le pass sanitaire en version numérique ou papier sera utilisé au sein du Festival pour contrôler l’accès des publics aux salles. Les 3 preuves pouvant être intégrées dans le pass sanitaire sont les suivantes :

— Soit la VACCINATION, à la condition que les personnes disposent d’un schéma vaccinal complet, à savoir selon le Conseil scientifique :

Attestation de vaccination sous forme de QR Code, disponible sur Ameli.fr ou auprès du professionnel qui vous a vacciné, et téléchargeable dans l’application TousAntiCOVID.

— Soit la preuve d’un TEST NÉGATIF RT-PCR ou ANTIGÉNIQUE de moins de 48h, sachant que les tests sont accessibles gratuitement.

— Soit le résultat d’un TEST RT-PCR ou ANTIGÉNIQUE positif attestant du rétablissement de la Covid, datant d’au moins 15 jours et de moins de six mois.

Pour chaque test PCR ou antigéniques, vous recevez un mail et un SMS vous permettant de  télécharger les résultats via https://sidep.gouv.fr. Ces résultats, sous forme de QR code, pourront soit être imprimés, soit importés dans l’application TousAntiCovid (TAC).

Si vous n’avez pas déjà votre pass sanitaire, vous pourrez vous rendre la veille de votre représentation dans une pharmacie pour réaliser un test antigénique et ainsi obtenir votre Pass sanitaire très facilement, rapidement et gratuitement. Attention il doit être fait 48h maximum avant l’heure du spectacle (horaire du prélèvement faisant foi) ! Exemple : mon spectacle a lieu le 30 juin à 21h30, mon test doit avoir été effectué APRÈS 21h30 le 28 juin.

SPECTATEURS ETRANGERS

— Des dispositifs sont à l’étude pour rendre lisibles les preuves de vaccination des spectateurs étrangers et devraient être opérationnels d’ici la fin du mois de juin 2021.
— Cependant afin d’obtenir de manière certaine un pass sanitaire valide nous recommandons vivement à nos spectateurs étrangers :
> de réaliser un test antigénique en pharmacie (résultats en quelques minutes, payant)
> ou de se rendre dans un laboratoire d'analyse pour effectuer un test RT-PCR (résultat le lendemain, gratuit)

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question liée au Pass sanitaire.

— UN PLACEMENT SUR-MESURE POUR OPTIMISER VOTRE SÉCURITÉ

Afin d’optimiser votre placement, celui-ci sera effectué par l’équipe du Festival, par ordre chronologique des réservations. Les places seront attribuées au plus tard le 15 juin afin de répondre aux dernières mesures sanitaires en vigueur. La plus grande attention sera portée à cette étape de placement afin de garantir un service de qualité.

— DISPONIBILITÉ DES BILLETS

Les billets seront exclusivement disponibles en version électronique afin de répondre aux exigences sanitaires (Hors billets Jeunes et billets Famille Enfant). Ils seront téléchargeables dès le 15 juin sur votre espace personnel.

— UN PROTOCOLE SANITAIRE EXIGEANT

Le Protocole sanitaire du Festival, validé par le CHU d’Aix, vous garantit des conditions d’accueil en toute sécurité. Toutes les équipes sont mobilisées pour faire respecter les mesures sanitaires, et notamment : organisation de la circulation du public à l’accueil et dans les lieux du Festival, aération et désinfection régulière des salles de spectacle, mise à disposition de gel hydro-alcoolique et port du masque chirurgical ou de catégorie 1 obligatoire dans l’enceinte du Festival.
Pour toutes vos questions liées au Protocole, contactez : covid@festival-aix.com

— RÉSERVEZ EN TOUTE CONFIANCE

Un imprévu lié au CoVid-19 ? Nous nous engageons à rembourser vos billets de spectacle jusqu’à 48h avant la représentation dans les cas suivant : cas CoVid-19 avéré, fermeture des frontières de votre pays de départ, quarantaine imposée entre la France et votre pays de départ (voir Conditions générales de vente).

— VOTRE ÉQUIPE DE BILLETTERIE MOBILISÉE POUR UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

L’équipe de la billetterie est entièrement mobilisée et à votre écoute pour vous guider et répondre à toutes vos questions dans cette situation particulière. Ensemble, nous trouverons pour chacun les meilleures solutions (billetterie@festival-aix.com – 0820 922 923).

— UN LIEN FORT ET DES INFORMATIONS PERSONNALISÉES

Avant chaque représentation, vous recevrez les informations nécessaires à un accueil optimal : heure conseillée d’arrivée, conditions de port du masque, gestion des entractes… Vous n’aurez plus qu’à profiter du spectacle.

— UNE ÉQUIPE D’ACCUEIL À VOTRE ÉCOUTE

Les équipes d’accueil et de sécurité seront présentes pour vous orienter dans vos déplacements dans le respect des règles sanitaires en vigueur afin de garantir le bon déroulé de la soirée.